Ich habe zwei Bestellungen am Abend aufgegeben, bei der 2. Bestellung gebeten beide zusammenzufassen und die Versandkosten für die 2. zu erstatten. Die 2. Bestellungen hatte als Bestellnummer die nachfolgende Zahl der ersten. Gleich am Morgen rief ich an, um meine Bitte noch einmal vorzutragen. Der Firma war es nicht möglich, beide Bestellungen zusammenzufassen. Die Lieferung erfolgte dann im Abst
2
Befriedigend
alleszumfliesen.de antwortet:
14.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, gerne möchten wir kurz auf ihr Feedback eingehen. Da ihre Bestellung sehr früh Morgens stattgefunden hat, hat unser Lager die Waren bereits verpackt, bevor wir vom Serviceteam um 8 Uhr erreichbar waren. Leider können unsere Lagermitarbeiter nicht auf die Lieferadressen achten, darunter würden die Gesamtgeschwindigkeit der Auslieferungen leiden.
Das Angebot im online shop stimmt nicht mit dem im Papierprospekt ein. Produkt 038Z043, 038Z04. (inzwischen korrigiert.) Meine Bestellung waren 4 Stück = 3+1 (1x038Z03+1x038Z04). Die Bestellung wurde auf 3 reduziert.
Die Ware wurde online angeboten und nach einigen Tagen als verkauft gemeldet. Die Rückerstattung des vorausbezahlten Kaufpreises hat weitere Tage benötigt. Dies war nicht der erste Vorgang dieser Art bei dem online Shop.
Ware ok, Lieferung könnte schneller sein. Die Sendung lag zwei Tage in einem Verteilzentrum von DHL.
2
Sehr gut
BIKES2race.de antwortet:
12.04.2022
Danke für die positive Bewertung! Sollte Ihre Sendung einmal bei DHL hängen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren - die Kollegen machen dann eine Laufzeitbeschwerde bei DHL, das wirkt oft Wunder. Fürs nächste Mal :)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre überaus freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren!
Wir begrüßen Sie sehr gerne wieder in unserem Shop!
Besten Dank und freundliche Grüße
Das Lizenzwerk-Team
Leider schickt DPD Sendungen nach Süddeutschland erst nach Norden, so dass die Lieferzeit etwa 3 Tage beträgt.