2 von 3 Paketen meiner Bestellung wurden am 27. 4. von Hermes geliefert. ein 3. Paket fehlte. Am Morgen des 29. 4. kündigte Hermes an, dass sie ein Paket von 13 bis 16. 40 Uhr liefern wolle. Wir mußten unsere Termine in diesem Zeitraum auf den Morgen verschieben. Als wir gegen 12 Uhr nach Hause kamen, meldete Hermes per E.Mail, dass sie ein Paket gegen 10.50 Uhr beim Nachbarn abgeliefert hätten,
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Befriedigend
hawesko.de antwortet:
02.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Auf das vom Spediteur gemeldete Zeitfenster haben wir leider keinen Einfluss. Zudem ist die Angabe nicht verbindlich. Eine Hinterlegung eines Ablageortes ist eine Vereinbarung zwischen Empfänger und Paketdienst. Als Versender haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung und damit keinen Anspruch auf eine R