Leider ist ständig die bestellte Ware überhaupt nicht lieferbar und wenn von 2 Artikeln einer nicht mehr lieferbar ist, ist das nicht akzeptabel. Die Artikel die tatsächlich vorrätig sind werden einzeln versendet - verstehe die gesamte Lagerhaltung und den Versand wer kann....
Leider werden die Artikel quasi einzeln versendet, also 10 Artikel bestellt und 10 Sendungen! Umwelt gerecht null und Kundenservice ebenso, weil man täglich auf Zustellung warten muss (werden nicht etwa zeitgleich verschickt) und bei Retouren richtig zu tun hat.
2
Befriedigend
adlermode.com antwortet:
12.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Da wir aus unseren Filialen versenden, kann es sein, dass eine Bestellung auf mehrere Filialen aufgeteilt und so in verschiedenen Paketen verschickt wird. Wir danken für Ihr Verständnis! Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Leider werden Artikel fast durchweg einzeln per DPD verschickt und kommen auch noch an unterschiedlichen Tagen! Retoure nochmal aufwendig weil Abgabe Stelle weiter weg. Eine von 4 Sendungen scheint bei DPD verschollen zu sein und nochmals werde ich nicht warten, also insgesamt nur nervig.
2
Ausreichend
adlermode.com antwortet:
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Leider ist Kundenservice mit Null zu bewerten, Artikel werden quasi einzeln verschickt und müssen dementsprechend auch aufwendig einzeln Retour gesendet werden. Bearbeitung dauert dann offensichtlich sehr lange und man bekommt Mahnung mit Gebühren. Total ärgerlich, zumal zeitgleich bestätigt wird dass die Retour bearbeitet wurde. Ich habe tatsächlich 2x Annahme verweigert weil absolut unklar w