Man zahlt für die Lieferung eine Versandgebühr von 8,90 und für den Rückversand nochmal den gleichen Betrag. Dabei ist die Retoure erfolgt, weil die Artikelbeschreibung auf der Website falsch war. Wären die Ausführungen korrekt gewesen, hätte ich nie den Artikel bestellt. Auf eine schriftliche und telefonische Beschwerde ist nichts passiert.
Absolut schlechter Kundenservice! Ich bestelle nicht meh
2
Mangelhaft
reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen antwortet:
29.07.2024
Wir bedauern, dass Ihre Reklamation aktuell noch nicht in Bearbeitung genommen werden konnte.
Leider ist der Kauf letztlich nicht zustande gekommen, weil die Angaben zu Lieferung nicht mit der tatsächlichen Lieferzeit übereinstimmten. Aber GC hat die Bestellung schnell und unproblematisch auf meinen Wunsch rückabgewickelt und die Zahlung erstattet. Deshalb trotzdem eine gute Bewertung.
Verbesserungsvorschlag: die Lieferzeiten transparenter benennen und konkretisieren.
2
Gut
gartenmoebelcompany.de antwortet:
13.06.2024
Sehr geehrte Frau H.-K.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung.
Wir verstehen vollkommen Ihre Erwartung an unsere Zuverlässigkeit und bedauern zutiefst, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Es ist unser Ziel, Liefertermine einzuhalten und transparent zu kommunizieren, falls es zu Verzögerungen kommt. Dennoch können unvorhergesehene Umstände gelegentlic
Absolut schlechter Kundenservice! Ich bestelle nicht meh
Verbesserungsvorschlag: die Lieferzeiten transparenter benennen und konkretisieren.