Falsche Konfiguration, fehlende und falsche Beratung und keine Kulanz.
Bei der Bestellung eines Kaminofens(Aduro 9.7) wurde vergessen mir mitzuteilen dass für das Ofenrohr ein Adapter notwendig ist. Gemäß Konfiguratin habe ich ein Set bestellt (Glasvorlegeplatte und Glasplatte als Untergrund). Auf dem Paket stand, dass die Grundplatte nicht für den Ofen geeignet ist. Erst nach mehrmaliger Rückfrag