Bein Online-Bestellungen wird angezeigt, dass der Artikel innert kurzer Frist geliefert werden kann (bzw. an Lager vorhanden ist). Einige Tager später erhält man dann eine E-Mail, dass der Artikel zur Zeit nicht lieferbar sei. Dies ist mir jetzt schon zum dirtten Mal so ergangen bei OrellFüssli.
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Mangelhaft
orellfuessli.ch antwortet:
10.08.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Ich wurde erst nach geraumer Zeit darüber informiert, dass mein bestellter Artikel kann nicht mehr verfügbar ist. Dies müsste auf der Online-Bestellseite sofort ersichtlich sein, dass der Artikel nicht mehr auf Lager verfügbar ist. Enttäuschend, weil man sich nach der Bestellbestätigung und der Zahlung auf den Artikel freut.
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Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet:
19.01.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Rückmeldung. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist oder vergriffen ist. Wir bedauern diesen Umstand sehr und haben den Artikel b