Insgesamt okay aber 14 Tage für eine Rückerstattung ist, meiner Meinung nach, eindeutig zu lang. Da sind andere Plattformen bedeutend schneller.
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Befriedigend
dress-for-less.de antwortet:
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit leider ca. 6-7 Werktage ab Retoureingang.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung hängt von dem jeweiligen Rücksendevolumen ab.
Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, eingehende Retouren innerhalb weniger Tage zu bearbeiten. In Ausnahmefällen kann es in Spitzenzeiten zu kurzen Verzögerungen kommen,
Bei meinem letzten Kauf setzte ich einen Rabattgutschein ein, welcher mir 15€ Rabatt bringen sollte. Nach Abschluss des Kaufes habe ich jedoch den vollen Betrag gezahlt. Natürlich meldete ich mich bei MOTATOS, bat um Korrektur der Summe und Erstattung der Differenz oder aber Stornierung des Kaufes.
MOTATOS bot mir an, einen Rabattcode im Nachgang zu aktivieren, den ich aber selbst finden müsste.
Z
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Befriedigend
Motatos antwortet:
14.06.2023
Vielen Dank, schön, dass du uns deine Meinung mitteilst. Wir versuchen, uns jeden Tag zu verbessern und sind daher dankbar für dein Feedback. Auf Rabattcodes, die auf dritten Seite auftauchen, haben wir leider keinen Einfluss. Wenn dort verkehrte Informationen stehen, bitte an den Betreiber dieser Seiten wenden.
Leider glänzt das Unternehmen nicht mit dem pünktlichen Versand der Ware. Wiederholt wurde ich vertröstet. Motatos verspricht zwar, dass die Ware zwischen 2-4 Werktagen beim Kunden eintrifft, dem ist aber nicht so. Das finde ich schade weil ich das Konzept eigentlich sehr gut finde und auch unterstützen möchte. Aber der Punkt nervt voll!
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Befriedigend
Motatos antwortet:
08.05.2023
Bitte verzeihe uns die längere Wartezeit im Moment! Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. Unser Kundenservice meldet sich umgehend bei dir.
Informationen über Silke N.
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MOTATOS bot mir an, einen Rabattcode im Nachgang zu aktivieren, den ich aber selbst finden müsste.
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