Mijn bestelling zou binnen 4 dagen worden geleverd. Uiteindelijk was de planning dat DHL het op dag 5 zou afleveren op het DHL pakketophaalpunt. Echter de DHL bezorger wist het afgiftepunt niet te vinden (!?). Er is maar een DHL afgiftpunt in ons dorp. Hierop is de bestelling zonder meer weer retour gestuurd naar Duitsland. Ik heb een bericht gestuurd naar de helpdesk van Bergzeit met het verzoek
2
Mangelhaft
bergzeit.nl antwortet:
08.04.2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor het niet leveren en trage beantwoording.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Groeten,
Paul
Bergzeit
Als de beloofde bezorgtijd 3-4 dagen is dan moet je dat ook waar maken, hetgeen in de praktijk niet gebeurd.
Zonder probleem en gezuer nieuw exemplaar gekregen die het prima doet.
Dus fijne webshop.