Markus S.
Online-Shopper aus Port
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Erfahrungen von Markus S.

Die Transportkosten erhöhten sich um CHF 50.00, da die Lieferung 1.4 t Gewicht ausmacht. Das lässt sich nicht einfach so mit den Palettenroller vom Lastwagen nehmen. Der Transporteur bestand dementsprechend wegen Arbeits-Sicherheit und Gesundheit-Schutz auf einen Kranwagen, welcher dann die Mehrkosten verursachte. Dies ist nun schon das zweite Mal, dass dies uns passiert.
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Gut
Die Dimensionen (Abmessungen) des Produktes weichen massiv von der Beschreibung ab. Entsprechend der kleinen Grösse tönt der Tür Gong ein wenig verhalten. Hauptsache, es funktioniert!
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Sehr gut
Bestell-Stati waren über lange Zeit nicht nachgeführt. Aufgrund Fehlkalkulationen im Gewichtsbereich war der Transporteur gezwungen, mir zusätzlich CHF 80.00 für den Kranwagen in Rechnung zu stellen. Die 2 Paletten wogen schwer über 2 Tonnen und waren mit Handgabelstapler nicht zu bedienen. Entsprechend störend die Tatsache, dass der Empfängerkunde für Logistik-Fehler finanziell aufkommen muss.
2
Ausreichend
hornbach.ch antwortet:
06.05.2021
Werte HORNBACH-Kunde Besten Dank für Ihr Feedback. Wir werden den Fall was den Sachverhalt mit unserem Transportdienstleister intern prüfen und anschauen. Denn dies sollte und darf nicht passieren, Hand drauf! Ihr HORNBACH Team
Informationen über Markus S.
Angemeldet seit 21.09.2017
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