Eine Bestellung = Lieferungen von drei Paketen innert 24 Stunden...
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Gut
ackermann.ch antwortet:
27.02.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Lieferung und Ware eigentlich gut. Leider wurde eine falsche Jeans-Grösse verpackt, d.h. auf der Verpackung stand Gr. 44, in der Verpackung war eine Jeans Gr. 42 (Etikett). Deshalb musste ich diese zurücksenden.
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Befriedigend
ackermann.ch antwortet:
15.12.2022
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
1 Taschenbuch mit vergilbter Ecke...da es für mich selber ist, habe ich es behalten. Ist aber leider nicht das erste Mal mit Problemen von schlecht aussehenden Büchern.
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Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet:
29.11.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Gerne entschuldigen wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, in einer separaten E-Mail. Vielen Dank für das konstruktive Feedback.
Bei der Bestellung hiess es 1-2 Wochen und jetzt sieht es so aus, als käme die Lieferung in 3 oder mehr Wochen. Dies habe ich nicht per Mail erfahren, sondern in meinem Konto nachgesehen.
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Ausreichend
orellfuessli.ch antwortet:
24.08.2022
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Der Artikel wurde gestern versandt und wird voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken herzlich für den Einkauf.
Lieferung mit nicht bestelltem Taschenbuch und das bestellte Taschenbuch waren die Seiten verfärbt. Alles zurück (nach tel. Auskunft, die sehr freundlich und kompetent war) Danach Ware richtig erhalten.
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Mangelhaft
orellfuessli.ch antwortet:
22.11.2021
Liebe Frau Gasparini
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen gesammelt haben. Gerne werden wir Ihre Kritik zur Kenntnis nehmen und uns bemühen, den Service für unsere Kunden zu verbessern.
Gerne würden wir Sie weiterhin als Kundin begrüssen.