Von der Bestellung bis zur Zustellung hat alles reibungslos funktioniert. Die bestellten und im voraus bezahlten Festplatzgarnituren sind einwandfrei, die Zustellung via Spedition hat zeitlich auch gepasst.
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Sehr gut
BayWa Portal antwortet:
10.05.2023
Das freut uns sehr, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind. Ihr BayWa Team
Heute ist der 17.6.22. Am 2.6. bekam ich eine Mail, daß die Bestellung unterwegs ist, sollte sie auch, da 1-2 Werktage Lieferzeit lt. Angabe. Leider sind wir ohne den Stuhl in Urlaub gefahren. Telefonische Auskunft ist verbesserungsbedürftig, man konnte mir nicht sagen, ob und wann der Stuhl zugestellt wird. Heute lag er vor der Haustür.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Es hat 5 Anrufe gebraucht, bis ich per Mail mit Bildversand beweisen konnte, daß tatsächlich falsch geliefert wurde und umgetauscht werden muß. Ein Rücksendeschein wurde verweigert, das gibt es bei Autarker nicht, wurde mir gesagt. Also auf eigene Kosten zurück gesandt, in Erwartung der Gutschrift der Portokosten. Die telefonische Kommunikation kann man dur
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Befriedigend
autarker.de antwortet:
15.03.2022
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Reklamation sicher gehen müssen, dass es sich tatsächlich um eine Fehllieferung handelt. Dass Sie einen unfreundlichen Eindruck hatten und Sie keine Entschuldigung erhalten haben tut uns leid. Das ist nicht unser Anspruch. Selbstverständlich passieren bei uns auch mal Fehler und dafür stehen wi
Danke dafür