Nach anfänglich rascher Rückmeldung des Shops wegen Lieferschwierigkeiten und verzögerten Lieferfristen brach die Kommunikation mit dem Shop danach ab. Auf Anrufe aber auch auf schriftliche Anfragen einen Mona nach Bestellung wurde nicht reagiert. Auch die Anfrage von Trusted Shops blieb wohl unbeantwortet, so dass der Käuferschutz in Anspruch genommen werden musste.
Die Ware war im Onlineshop als bestellbar gelistet. Nach der Bestellung wurde diese sofort wieder storniert. Die geschah bei zwei unabhängigen Bestellungen des selben Produktes in zeitlichem Abstand. Außerdem werden für den Kauf verwandte Club-Gutscheine nicht zurückerstattet.
22/01/28: Nach Veröffentlichung und erneuter Kontaktaufnahme wurden mir immerhin die Gutscheine wieder gutgeschrieben.
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Ausreichend
mediamarkt.at antwortet:
31.01.2022
Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung scheinbar ein falscher Lagerstand angezeigt wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie kaufen in Zukunft dennoch bald wieder bei uns ein!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Team
22/01/28: Nach Veröffentlichung und erneuter Kontaktaufnahme wurden mir immerhin die Gutscheine wieder gutgeschrieben.