Les délais ont été plus longs que prévu, mais surtout ce n'est pas normal de devoir payer des frais aussi importants pour un échange d'article, quelqu'en soit la raison. Le principe de l'achat en ligne doit rassurer le client pour les retours/échanges et ne doivent pas constituer un frein à l'achat, sinon on reste sur des achats en boutique et non plus en ligne