Ich habe am 12.10.2023 meine SIM Karte verlängert und 19.90 € bezahlt. Am 16.10.2023 habe ich von simlystore eine Mail erhalten, dass die Verlängerung storniert wurde, weil ich einen unzulässigen Tarifwechsel vorgenommen habe. Ich sollte eine Rückzahlung erhalten, die ich nicht erhalten habe.