Schneller Versand, guter Kundenservice. Die Zustandsbewertung der Bücher erscheint mir allerdings manchmal zu positiv/optimistisch oder die Einbände werden im Lager/Logistikbereich vom Medimops beschädigt. Eine sorgsamere Behandlung oder kritische Bewertung der Bücher wäre hier wünschenswert.
top Service! Der Verlag hat sehr schöne Bücher im Programm. Der Kundenservice und die Kommunikation sind gut, sowas zeigt sich besonders wenn es mal zu einer Reklamation kommt.
Schnelle und zuverlässige Lieferung der Ware. Die Aufmerksamkeit des Versands ist allerdings ausbaufähig. Es ist schon merkwürdig wenn ich Artikel erhalte, wo ich mit einem flüchtigen Blick erkenne, dass diese ganz offensichtlich defekt bzw. stark beschädigt waren schon als sie ins Paket gelegt wurden. Der Tausch erfolgte zuverlässig, der Kundenservice ist hier aber auch sehr verbesserungswürdig,
gute Preise, breites Sortiment.
Es wirkte allerdings beim Öffnen des Paketes auf mich, als wäre alles hineingeworfen worden, kaum dämpfendes Füllmaterial dazwischen. Verpackungen von Luft- und Ölfiltern waren entsprechend beschädigt durch die Ölgebinde. Glücklicherweise haben es die Filter selbst im wesentlichen überstanden, so dass sie noch verwertbar waren.
Umständliche Reklamation, der Aussage des Kunden wird zunächst kein Glauben geschenkt, Fotos erforderlich; Ware war unzureichend verpackt, deshalb Teileabbruch am Modellauto
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Befriedigend
modelcarworld.de antwortet:
31.08.2022
Sehr geehrter Modellautofreund,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Reklamationsabwicklung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback geben wir gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Model Car World
Es wirkte allerdings beim Öffnen des Paketes auf mich, als wäre alles hineingeworfen worden, kaum dämpfendes Füllmaterial dazwischen. Verpackungen von Luft- und Ölfiltern waren entsprechend beschädigt durch die Ölgebinde. Glücklicherweise haben es die Filter selbst im wesentlichen überstanden, so dass sie noch verwertbar waren.