Hey, Trusted Shops verwendet immer eigene Bestellnummern wie 'be5b0601-7e56-4a17-9804-bd3604504005', um die Bestellungen eindeutig zu identifizieren. Eine Zuordnung zur Bestellnummer von baur.de ist nicht möglich. Deashalb bekommt Trusted Shops 1 Stern.
Baur bekommt nicht mehr, als 1 Stern, solange Hermes bleibt als Lieferant. Hermes arbeitet mit Kunden auf folgenden Weise: Bote tut kein Zustellversuch, stattdessen markiert die Lieferung "Wir haben Sie nicht erreicht". Das heißt freche Lüge.
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Mangelhaft
baur.de antwortet:
17.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Lieferanten unzufrieden sind. Gerne würde ich mich um Ihr Problem kümmern. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team