Annemarie B.
Online-Shopper aus Solothurn
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Erfahrungen von Annemarie B.

handy-abovergleich.ch Erfahrungen
SIM-Karte wurde blitzschnell zugestellt, jedoch war das 'Mobilfunknetz nicht verfügbar'. Mein Fehler. Im Kundenchat lief es jedoch ganz schlecht: ich solle alles (zum 3. Mal) per e-Mail schildern, dann keine Reaktion mehr. - Nachtrag: Wenn man dem Kunden sagt, er solle warten, dann hat er auch Geduld. Wenn man ihn in der Chat einfach kommentarlos sitzen lässt nicht. Daran solltet ihr arbeiten.
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Ausreichend
handy-abovergleich.ch antwortet:
12.07.2020
Besten Dank für Ihren Kommentar. Es ist korrekt, dass man sich für Support Anliegen per Mail wenden muss, da es so für Abklärungen korrekt weitergeleitet werden kann. Wir haben Sie nach Abklärung mit Salt umgehend per E-Mail sowie telefonisch kontaktiert. Bei Abklärungen ist etwas Geduld gefragt. Das Problem war, dass Sie ein Gerät mit SIM Lock verwendet haben. Dies haben Sie uns danach bestätigt.
Informationen über Annemarie B.
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