Im Shop die falschen Werte gemessen und bei der Reklamation mehrere Male mit dem Text "Ich werde das sofort an die Reklamationsabteilung weiterleiten!" abgewimmelt worden. Ich habe dann alles zusammengeschrieben, in der Hoffnung, dass sich das bei Mister Spex jemand ansieht und vielleicht sogar nachfragt.
Aber als dann zurückkam "Es tut uns leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast", wur
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Mangelhaft
misterspex.de antwortet:
16.01.2024
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass es uns nur um Gewinnorientierung geht und Sie als Kunde nur eine Auftragsnummer sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall ist.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen.
Wir
In der Mister Spex Filiale wurde eine Sehstärken Messung vorgenommen. Aber nicht mit einem so genannten Refraktor, was eigentlich eine exakte Angelegenheit ist, sondern nur mit einem so genannten Phoropter, der immer nur ungefähre Werte feststellt. Und auf die Art wurden bei mir komplett falsche Werte festgestellt und danach Brillen gefertigt. Das ist jetzt die schlechte Seite der Medaille. Als po
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten.
Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50.
Informationen über Robert A.
Angemeldet seit 20.06.2014
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Aber als dann zurückkam "Es tut uns leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast", wur