Schneller Versand, schlechte Kommunikation. Ich bekam eine Mail mit einem Link zur Nachverfolgung, die zur allgemeinen Suchseite von DHL führt. Keine Antwort auf Rückfrage nach der Sendungsnummer. Das Paket traf dann 2 Tage später mit DPD ein.
Es hat leider sehr lange gedauert, bis die Ware da war. Rücksendung ist bereits erfolgt, aber bislang habe ich keine Bestätigung der bereits eingegangenen Retoure bekommen. Ich empfehle in jedem Fall, die Rücksendung mit Nachverfolgung, auch wenn es etwas mehr kostet.
2
Befriedigend
missmary.de antwortet:
19.04.2024
Die Adresse in Troisdorf ist eine Annahmestelle, die für verschieden Firmen Retouren annimmt. Unsere werden von dort aus nach Estland in unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet, weshalb wir ca. 2 Wochen für die Gutschrift brauchen. Wir verstehen natürlich, dass Sie einen Nachweise für die Retoure haben möchten. Personal, das Sendungen persönlich entgegennehmen und dafür quittieren kann ist aber