Lieferzeit 4 statt d. genannten 2KW, Händler u. ital. Spedition haben trotz 2maliger Nachfrage keinen Liefertermin genannt, ital. Spedition (mit ital. Festnetznummer!) steht ohne Vorankündigung vor der Tür. Folge: Dienstl. Termine abrupt unterbrochen, weitere abgesagt, 20 km zur Wohnung gefahren; übellauniger Fahrer hatte Möbel auf innerstädt. Gehweg gestellt. Das geht gar nicht.
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Mangelhaft
Klassiker Direkt antwortet:
20.05.2024
Das mit der Lieferzeit stimmt, dass hätten wir besser kommunizieren müssen. Dies war den vielen Feiertagen Ende April/ Anfang Mai geschuldet. Dafür haben wir uns entschuldigt und dem Kunden auch noch ein kleines Präsent dewegen zukommen lassen.
Es war dem Kunden aber bekannt das die Lieferung mit einem großen LKW direkt vom Hersteller aus Italien, frei Bordsteinkante erfolgt. Von solchen Spediti
Schwierige Kommunikation, keine Verlässlichkeit des Spediteurs. Die Spedition avisiert einen Liefertermin per Sprachcomputer, bei dem, wenn man den Anruf nicht direkt entgegen nehmen kann, kein Rückruf möglich ist. Der schliesslich vereinbarte Liefertermin mit einem Zeitfenster von vier Stunden, was bereits eine Herausforderung für Berufstätige ist, wurde ohne Information und ohne Angaben von Grün
Beim Bestellvorgang wurde die von mir gewählte Zahlungsweise "Paypal" im letzten Schritt eigenmächtig auf "Vorkasse" geändert. Das wirkt wenig seriös. Vom Kauf wurde daher Abstand genommen und die Bestellung widerrufen.
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Mangelhaft
Kaminholz Breuer antwortet:
14.12.2023
Sehr geehrter Herr Armin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich des Zahlungsprozesses während Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer ungewollten Änderung Ihrer Zahlungsoption gekommen ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es kurzzeitig zu einem technischen Fehler gekommen ist, während wir neue Zahlun