Großes Angebot, gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Belieferung.
Die Betreuung durch den Kundendienst ist unzufriedenstellend: teilweise keine Hilfe, weil man nicht kann oder nicht will !!!!!!!
Gutes Preis-Leistungsverhältnis für freiverkäufliche Produkte, schnelle Lieferung.
Ngativ: 1)oft wird der mitgeschickte Gutschein nicht berücksichtigt. Man muss telefonisch reklamieren, hängt ewig in der Wareschleife..... reklamierte Gutschrift funktioniert dann dankenswerterweise umgehend
2) die neue Bankverbindung klappt nicht. Man soll warten bis von Rate-Pay die Rechnung gesendet wird. Dies er
Obwohl die Fotos Montag Mittag versandt worden sind, habe ich bislang keine Info, dass diese endlich in der Filiale eingetroffen sind - zur Abholung!!!!!
2
Befriedigend
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.08.2023 17:12. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Zustellungsmail nicht erhalten haben. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Bildqualität hat gegenüber meinen früheren Bestellungen sehr nachgelassen. Shade!
2
Befriedigend
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
01.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die Betreuung durch den Kundendienst ist unzufriedenstellend: teilweise keine Hilfe, weil man nicht kann oder nicht will !!!!!!!
Schnelle Lieferung.
Die Bezaglungsart über Rate Pay ist umständlich!
Ngativ: 1)oft wird der mitgeschickte Gutschein nicht berücksichtigt. Man muss telefonisch reklamieren, hängt ewig in der Wareschleife..... reklamierte Gutschrift funktioniert dann dankenswerterweise umgehend
2) die neue Bankverbindung klappt nicht. Man soll warten bis von Rate-Pay die Rechnung gesendet wird. Dies er
Kundenservice könnte besser sein: schnellere und kompetentere Antworten!!!!
leider immer lange Wartezeit bei telefon. Anruf....bis zu 20 min!!!!!!!!