Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, für die Versandkosten anfielen. Kurz darauf fiel mir ein, dass ich weitere Artikel benötige und habe eine 2. Bestellung aufgegeben, für die keine Versandkosten anfielen. Mir wurden unaufgefordert wenige Tage später auch die Versandkosten der ersten Bestellung erstattet. Das fand ich sehr entgegenkommend und kundenfreundlich.