Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Versandhandel und Ladengeschäften sind mir als Katastrophe erschienen: Warum kann der Kunde Ware, die in der Filiale nicht vorrätig ist, nicht ohne Vorkasse in die Wunschfiliale liefern lassen? Der Begriff kundenunfreundlich ist hier noch sehr geschönt.
Darüber hinaus erhielt ich im Zusammenhang mit Retouren nur standardisierte Mitteilungen, die den Kunden
Die von mir auf der Website gefundenen Artikel hatte ich anders eingeschätzt von seiten der Qualität (Der Stoff war viel zu dick.) als auch der Größe (Die von mir gewählte Größe hat bisher immer gepasst.).
Die Lieferung wurde von DHL sehr kurzfristig angekündigt (am Vortag); von babista kam keine Versandmitteilung.
Das Produkt passt!
Der Preis bewegt bei etwa 60% des Preises der BSH Hausgeräte GmbH!
Lieferung war etwas seltsam, der Bote von dpd konnte beim ersten Lieferversuch meinen Nachnamen (4 Buchstaben, Klingelknof direkt über meinem Briefkasten) nicht finden!?
Die Internetseite ist nicht sehr professionell. Die Suchfunktion führt nicht direkt zu der gesuchten Ware.
Die zugesandte Rechnung beinhaltet rechts oben über dem Firmenlogo die Kontodaten, die dadurch nur schwer lesbar sind.
Die Ware ist allerdings vollkommen in Ordnung.
2
Ausreichend
kern-energie.com antwortet:
25.01.2022
Lieber Nussfreund,
es tut uns sehr leid, daß Sie mit unserem Internetauftritt nicht zufrieden sind. Ich werde Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir hoffen unsere Produkte konnten Sie trotzdem überzeugen.
KERNige Grüße, Eva von KERNenergie
Die Ware, ein paar Schuhe, war technisch in Ordnung, passte aber nicht.
Der Versand war eine Katastrophe: 5 Tage lang lag Angabe gemäß die verpackte Ware zur Abholung durch den Transporteur (DHL) bereit und am 6. Tag erfolgte die Lieferung.
Ware (soweit geöffnet) vollkommen in Ordnung - wie gewohnt.
Kundenservice musste nicht in Anspruch genommen werden, daher auch keine Bewertung möglich; von kompetenter und freundlicher Beratung wird allerdings ausgegangen.
2
Sehr gut
Informationen über Joachim K.
Angemeldet seit 19.11.2019
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Darüber hinaus erhielt ich im Zusammenhang mit Retouren nur standardisierte Mitteilungen, die den Kunden
Die Lieferung wurde von DHL sehr kurzfristig angekündigt (am Vortag); von babista kam keine Versandmitteilung.
Der Preis bewegt bei etwa 60% des Preises der BSH Hausgeräte GmbH!
Lieferung war etwas seltsam, der Bote von dpd konnte beim ersten Lieferversuch meinen Nachnamen (4 Buchstaben, Klingelknof direkt über meinem Briefkasten) nicht finden!?
Die zugesandte Rechnung beinhaltet rechts oben über dem Firmenlogo die Kontodaten, die dadurch nur schwer lesbar sind.
Die Ware ist allerdings vollkommen in Ordnung.
Der Versand war eine Katastrophe: 5 Tage lang lag Angabe gemäß die verpackte Ware zur Abholung durch den Transporteur (DHL) bereit und am 6. Tag erfolgte die Lieferung.
Ware (soweit geöffnet) vollkommen in Ordnung - wie gewohnt.
Kundenservice musste nicht in Anspruch genommen werden, daher auch keine Bewertung möglich; von kompetenter und freundlicher Beratung wird allerdings ausgegangen.