Unsere UpCams waren nicht mehr übers Internet erreichbar.
Also haben wir gemäß Fehlermeldung und Empfehlung von UpCam drei neue P2P-ID's bestellt. Über die besagten ID's sollten die Kameras wieder übers Internet erreichbar sein.
Leider funktioniert keine der neuen ID's. UpCam selbst stellt ein Test-Tool für diese ID's zur Verfügung. Alle drei neuen ID's erhalten dort jeweils die Fehlermeldung -60
Ich habe für unsere Kameras neue P2P-UID's erworben.
Keine der übermittelten neuen UID's funktioniert; das Upcam-eigene Test-Tool wirft jeweils die Fehlermeldung "UID im Netz nicht erreichbar".
Der Upcam-Support hat binnen Wochenfrist auf keine unserer 3 Kontaktversuche reagiert. Über die Telefon-Hotline ist es uns nicht gelungen, jemanden zu erreichen. Der Rückrufwunsch verhallte ungehört.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "in
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Befriedigend
new-energie.de antwortet:
08.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Online-Service hatten und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden prüfen, wie wir die Erfassung der Zählerstände verbessern können, um den Prozess für Sie kundenfreundlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Informationen über Carsten N.
Angemeldet seit 25.05.2014
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Also haben wir gemäß Fehlermeldung und Empfehlung von UpCam drei neue P2P-ID's bestellt. Über die besagten ID's sollten die Kameras wieder übers Internet erreichbar sein.
Leider funktioniert keine der neuen ID's. UpCam selbst stellt ein Test-Tool für diese ID's zur Verfügung. Alle drei neuen ID's erhalten dort jeweils die Fehlermeldung -60
Keine der übermittelten neuen UID's funktioniert; das Upcam-eigene Test-Tool wirft jeweils die Fehlermeldung "UID im Netz nicht erreichbar".
Der Upcam-Support hat binnen Wochenfrist auf keine unserer 3 Kontaktversuche reagiert. Über die Telefon-Hotline ist es uns nicht gelungen, jemanden zu erreichen. Der Rückrufwunsch verhallte ungehört.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "in