Auf Supportanfragen auf eine Weise antworten, dass man eine Lösung anstrebt und nicht nur den Supportfall vom Tisch bekommen. Wenn 2 Fragen gestellt werden, dann 1 eine flüchtig beantworten und dann das Ticket zu schließen ist auch nicht nett. Produkte funktionieren ja ganz gut, obwohl aus der Zeit gefallen.