Also zunächst muss ich sagen, dass die Monteure hervorragend gearbeitet haben und die Qualität vom Zaun (Doppelstabmatten) einen guten Eindruck macht.
Aber:
- Kundenservice ist telefonisch nur sehr schwer erreichbar, per WhatsApp erfolgt die Antwort zum Teil erst Tage später
- kein Termin wurde eingehalten: Lieferung erfolgte zwar am angekündigten Tag, aber über eine Stunde zu früh. Ansich kein P
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Befriedigend
Zaun-Idee antwortet:
16.06.2022
Liebe Tina,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und Sie die hervorragende Arbeitsleistung unserer Monteure hervorheben.
Danke für Ihre Anmerkungen bezüglich der Erreichbarkeit, der Lieferung und des Verhaltens des Fahrers der Spedition. Wir nehmen alle diese Punkte sehr ernst und ber
Aber:
- Kundenservice ist telefonisch nur sehr schwer erreichbar, per WhatsApp erfolgt die Antwort zum Teil erst Tage später
- kein Termin wurde eingehalten: Lieferung erfolgte zwar am angekündigten Tag, aber über eine Stunde zu früh. Ansich kein P