Seit Juli 2023 ist die Ware immer beschädigt, mal mehr, mal weniger, letzte Lieferung 29 Dosen!!! Karton wurde bei DHL erneuert!
Pets Premium reagiert zwar immer schnell und erstattet mir 25%, aber ich hätte lieber einen vernünftigen Karton und einwandfreie Ware!
Fotos wurden an Pets Premium gemailt
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Befriedigend
petspremium.de antwortet:
16.01.2024
Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung erneut nicht den von Ihnen erwarteten Standards entsprochen hat. Ihre Frustration ist verständlich, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und es ist bedauerlich, dass Sie sich erneut mit einer unzureichenden Verpackung auseinandersetzen mussten. Wir arbeiten intensiv daran, so
Wenn es Probleme gibt, der Service per E- Mail ist super, unkompliziert, schnell und zuverlässig. Die Verpackung ist nach wie vor seit einigen Monaten nicht gut, die Pakete sind schwer, die Pappe zu dünn, manchmal sind die Dosen eingedrückt. Aber sonst stimmt alles.
Pets Premium reagiert zwar immer schnell und erstattet mir 25%, aber ich hätte lieber einen vernünftigen Karton und einwandfreie Ware!
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