Kein Zugriff seit Monaten auf das Kundenkonto, wegen angeblicher Systemumstellung. Man kann den Status der Bestellungen nicht einsehen. Den Kundenservice erreicht man nur nach mehrmaligen telefonischen Versuchen.
Artikel, die verfügbar waren bei Bestellung und es auch in der Mail der Bestellannahme bestätigt wurde, sind plötzlich nicht verfügbar. Alles in allem ein miserabler Kundenservice.
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
14.08.2023
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dass nach unserer Umstellung schon bald alle gewohnten Funktionen im Shop wieder aktiviert werden. Es ist unser größtes Anliegen, Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen zu können.
Lange Lieferzeiten, keine Mail bei Versendung der Bestellung, keine Antwort auf Rückfragen per Mail, keine Einsicht in Rechnungen und Lieferstatus und ausstellen zu hoher Rechnungen
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
15.05.2023
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und bitten Sie freundlich, sich mit dem PETER HAHN-Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Punkt mit den Rechnungen schnell für Sie klären können. Aufgrund einer umfangreichen Systemumstellung ist es zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen. Auch MEIN KONTO wird neu strukturiert, daher sind im Moment einige Funktionen nicht möglich. Wir arbeiten m
Der genannte Liefertermin bei der Bestellung wird nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wird erneut ein Liefertermin genannt, der 3 Wochen nach dem Bestelleingang liegtunglaublich. Ich werde nicht mehr bei Peter Hahn bestellen!
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
24.08.2022
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass es keinesfalls in unserem Interesse ist, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Modelle, die bei der Bestellung als sofort lieferbar angezeigt werden, sollten innerhalb von 2 - 4 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Bei anderen Lieferzeiten ist es so, dass sich der Termin seitens des Lieferanten nochmals verzögern kann. Im Moment kommt
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde daraufhin in einer Filiale gelagert.
Eventuell wurden Sie hierüber von unserem Versender nicht informiert.
Gern nehmen wir Kontakt bezüglich einer Lösung mit Ihnen auf.
Informationen über Ulrike K.
Angemeldet seit 29.06.2013
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Artikel, die verfügbar waren bei Bestellung und es auch in der Mail der Bestellannahme bestätigt wurde, sind plötzlich nicht verfügbar. Alles in allem ein miserabler Kundenservice.