Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht vollumfänglich gerecht geworden sind. Dafür bitten wir auch an dieser Stelle um Entschuldigung und versichern Ihnen, dass aufgeteilte Pakete nur in Ausnahmefällen vorkommen. Aus logistischen Gründen war es