Leider gab es Probleme bei der Lieferung. Erst wurden 2 Pakete verschickt und Melitta hat eines wieder zurückgerufen. Das andere Paket wurde laut Sendungsverfolgung tagelang nicht bei DHL weiter verarbeitet. Da nur der Absender etwas Unternehmen kann, habe ich mich (1 Woche nach Bestellung) an den telefonischen Kundenservice gewandt.
Mir wurde gesagt, dass ich einfach noch einige Tage warten solle
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Mangelhaft
Melitta® Online Shop antwortet:
09.06.2023
Hallo liebe Kaffeefreundin,
wir vom Shop-Team bedauern sehr, dass keine für dich zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte und entschuldigen uns bei dir für die von dir geschilderten Probleme. Da unsere internen Vorgaben ein komplett anderes Verhalten vorsehen, diskutieren wir deinen Fall bereits sehr intensiv.
Informationen über Rasma Z.
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Mir wurde gesagt, dass ich einfach noch einige Tage warten solle