Gute Ware. Danke.
Leider fehlte Liefer-/Retourenschein. Vlt. mit Absicht, um Papier zu sparen? Info wäre hilfreich.
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Gut
Southern Shores antwortet:
27.12.2020
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Das hast du bereits sehr richtig erkannt. Einen Retourenschein legen wir nicht bei, um unnötigen Müll zu vermeiden. Da wir eine Retourenquote im niedrigen einstelligen Prozentbereich haben, würde der Großteil der Retourenscheine direkt in den Müll wandern. Solltest du nicht zufrieden mit deiner Bestellung sein, kannst du diese ganz unkompliziert über unser Re
Die Bestellung von zwei verschiedenen Büchern wurde mir mit derselben Lieferzeit (1-3 Tage) bestätigt. Leider konnte dann nur ein Buch geliefert werden, für das zweite wurde ein Nachdruck für Anfang Dezember angegeben. Sehr schade, zumal ich das Buch zwischenzeitlich im Handel gesehen hatte, aber wegen der Bestellung nicht gekauft habe. Nun wird es nichts mit dem Nikolausgeschenk...
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Befriedigend
Herder.de antwortet:
03.12.2020
Liebe Kundin, das tut uns sehr leid. Leider können wir in der Tat nicht immer ausschließen, dass die Lieferzeit-Anzeige ein klein wenig "hinterherhinkt" - etwa, wenn ein Produkt gerade ausverkauft wurde, kurz bevor der nächste Kunde - in diesem Fall leider Sie - es nochmal bestellt. Wir hoffen, dass Sie uns das nachsehen und dennoch Freude an Ihren Bestellungen haben. Herzliche Grüße, Ihr Herder-T
Erstmalig ein Fehler: Leider wurde ein Set nicht mitgeliefert, war aber auf Lieferschein (und Berechnung) verzeichnet. Auf Anruf wurde aber per Express nachgeliefert. Eine Entschuldigung wäre m.E. aber angemessen gewesen, und wenn es nur am Telefon gewesen wäre. Die Ware ist - wie immer - sehr gut.
Dieses Mal war die äußere Verpackung nicht in dem gewohnten einwandfreien Zustand gewesen und das angekündigte Geschenk fehlte.
Überraschend war, das die Folgelieferung nach ein paar Tagen kam, obwohl vier Wochen angekündigt waren.
Leider fehlte Liefer-/Retourenschein. Vlt. mit Absicht, um Papier zu sparen? Info wäre hilfreich.
Überraschend war, das die Folgelieferung nach ein paar Tagen kam, obwohl vier Wochen angekündigt waren.