Gut fand ich, dass ich direkt angerufen wurde, weil die bestellte Ware nicht mehr lieferbar und ausgelistet war. Wir haben dann im Telefonat eine Ersatzlieferung mit vergleichbarer Ware vereinbart. - Da ist ein kurzes Telefonat meist einfacher und schneller, als ewig per E-Mail hin und her zu kommunizieren.