Verbesserung Erreichbarkeit des Kundendienstes und Info über Sachstand und Verbleib der Ware wäre zwingend erforderlich ! Trotz mehrere Anrufe und Mails keine Rückmeldung erhalten, deshalb Punktabzug. Positiv: zeitnahe Lieferung.
Positiv: Freundliche Mitarbeiter/innen am Telefon. Schnelle Rücküberweisung nach Stornierung.
Negativ: schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes, keine Rückmeldung über Medikamentenverfügbarkeit, kein Update zu Lieferzeiten, keine Teillieferung einer Bestellung möglich. Zur Verfügung stehende Medikamente müssen in einem neuen Bestellprozess neu geordert werden
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Ausreichend
Informationen über Cornelia T.
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Negativ: schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes, keine Rückmeldung über Medikamentenverfügbarkeit, kein Update zu Lieferzeiten, keine Teillieferung einer Bestellung möglich. Zur Verfügung stehende Medikamente müssen in einem neuen Bestellprozess neu geordert werden