Paket zum 3ten BESCHÄDIGT angekommen. Verkäufer reagiert teilweise nicht auf die Mails. Kommunikation sehr schwierig, wenn Leute nicht vom Fach sind. Auto steht deswegen schon längere Zeit zerlegt - interessiert niemanden. Die Teile kann man nur wieder neu bestellen und natürlich ZAHLEN und hoffen, dass man das Geld zurückbekommt
Bei schlechten oder Mangelhaften Produkten gibt es keine Möglichkeit, dies Telefonisch abzuwickeln. Teilweise werden Sachen von Paketen beschädigt verpackt und die werden nicht 1 zu 1 ausgetauscht und man muss diese neu mit einem höheren Preis bestellen. Nebenbei wieder gut 1 Woche Wartezeit
Es kommen bei den letzten Bestellungen immer wieder defekte Teile/Verpackung an. Ich habe als Privat Person eigentlich schon genug bei Euch bestellt, aber es funktioniert mit der KUMUNIKATION NICHT. Anrufen kann ich nicht und es wird auch nicht zurückgerufen um diese Dinge zu klären. Anscheinend sitzen Leute am Computer, die von diesen Sachen wenig Ahnung haben. Es gibt auch keine richtige Entschu
Lieferung wurde Um verpackt, weil die Verpackung aufgerissen ist. Schaut aus, wie wenn runtergefallen wäre. Diese Teile werde ich sicher nicht verbauen. Ich würde dies so auch nicht wegschicken zu einem Kunden. Das Werkzeug, was mitgeliefert werden sollte, war auch die Verpackung defekt - ist dies Komplett??
Es werden IMMER nach einer Bestellung Gutscheine vergeben - ???? Wieso gibt es diese nicht Sporadisch? Wenn ich jetzt etwas bestelle, dann brauche ich nichts mehr bzw keine Gutscheine
Ich verstehe nicht, das ich für einen Kotflügel Unterteil einen Sperrgut Zuschlag bezahlen muss, obwohl dieser mit der normalen Bestellung mitgeliefert wird. Der Mailverkehr ist auch nicht der Beste - wahrscheinlich nicht Qualifizierte Mitarbeiter
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Mangelhaft
atp-autoteile.at antwortet:
06.09.2023
Hallo Robert,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Bei einem Sperrgutartikel fällt dem Versender ein erhöhter Mehraufwand für Handling, Versand und Verpackung an. Hierbei spielt es leider keine Rolle, ob weitere Artikel mit verpackt wurden.
Um Dir in Zukunft einen optimierten Service anbieten zu können, sind wir auf konstruktive Kritik angewiesen.
Was ich nicht verstehe ist, das ich von atp-autoteile.de Gutscheine erhalte aber von der Österreichischen Seite nicht. Zeitweise erst, wenn ich schon bestellt habe - UNLOGISCH
Danke