Bestellung eines Lattenrostes 140/200, Bezahlung per Paypal , Bestellbestätigung per E-Mail sind vor einer Woche gelaufen. Im Bestellprozess stand eine Lieferdauer 2 bis 5 Tage. Es gibt allerdings nach einer Woche gar keine Nachricht bezüglich der Lieferung. Die entsprechende Telefonnummer bez. der Lieferung: "zur Zeit nicht erreichbar". Der Kundenservice meinte, ich werde "vom Fahrer angerufen"..
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Befriedigend
fmp-matratzen-manufaktur.de antwortet:
13.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, wann Ihre Bestellung geliefert wird. Wir sind sehr stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass a
Produktequalität, Bestellprozess, Lieferung mit DHL, sehr guter telefonischer, direkter menschlicher Kundenservice und souveräne Entscheidung ( ein Produkt hatte nicht die Größe,welche auf der Verpackung stand, die richtige Größe wurde kostenlos geliefert und die falsche Größe sollte nicht retourniert werden zur Wahrung der Verhältnismäßigkeit ) -alles in Allem ein souveränes Unternehmen.