OTTO-Gourmet kann nichts besser machen.
Das Problem, wenn man einen nahezu perfekten Service bietet, ist, auf diesem Niveau zu bleiben.
Soweit ich das beurteilen kann, schafft das OTTO Gourmet seit vielen Jahren.
Evtl. einmal auftretende Probleme oder Fehler werden kulant und kundenorientiert gelöst.
TippTopp eben.
Egal welches Anliegen, welche Probleme man hat (mir wurden vor einigen Wochen 2 Kartons Wein nicht zugestellt/aus dem Hausflur gestohlen) das Problem wurde souverän und zügig bearbeitet und gelöst.
Ersatzzustellung wäre mir zwar lieber gewesen, aber das ging evtl. ja nicht mehr...
Das einfache Stornieren einer Bestellung ohne Angabe von Inhalt der Bestellung, Grund etc. ist gelinde gesagt etwas unorthodox.
2
Mangelhaft
SANICARE – Apotheke antwortet:
17.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
alle Informationen finden Sie in Ihren Unterlagen, die wir Ihnen vorab per Email zugesendet haben.
Bei Fragen können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sanicare Versandapotheke
Rindchen ist wirklich sehr kundenorientiert.
Die letzte Lieferung kam zwar bis heute nicht an, aber das ist weniger ihr Problem.
Ich hatte darauf hingewiesen, dass der Aufzug defekt ist. Aber dass DHL den Wein einfach auf die Straße stellt, kann man nicht erwarten.
Vielleicht findet sich die Lieferung noch bei einem Nachbarn.
Mal sehen.
♀
Sehr geehrtes Praxis-Team,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, Ihr Dontalia-Team
Sehr gute Compliance als der sprachlich überforderte DPD-Zusteller unsere Bitte wegen Abstellen der großen Kartons mit dem Kommentar goutierte Isse alles Redoure.
Und samt unserem Vogelfutter flugs wieder verschwand..
2 Tage später hatten wir eine neue Lieferung via DHL.
2
Sehr gut
Informationen über Matthias K.
Angemeldet seit 12.05.2013
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Nichts zu verbessern
Das Problem, wenn man einen nahezu perfekten Service bietet, ist, auf diesem Niveau zu bleiben.
Soweit ich das beurteilen kann, schafft das OTTO Gourmet seit vielen Jahren.
Evtl. einmal auftretende Probleme oder Fehler werden kulant und kundenorientiert gelöst.
TippTopp eben.
Ersatzzustellung wäre mir zwar lieber gewesen, aber das ging evtl. ja nicht mehr...
Die letzte Lieferung kam zwar bis heute nicht an, aber das ist weniger ihr Problem.
Ich hatte darauf hingewiesen, dass der Aufzug defekt ist. Aber dass DHL den Wein einfach auf die Straße stellt, kann man nicht erwarten.
Vielleicht findet sich die Lieferung noch bei einem Nachbarn.
Mal sehen.
♀
Einzig die zugesandte Rechnung scheint mit wenig Toner produziert worden zu sein.... :-)
Und samt unserem Vogelfutter flugs wieder verschwand..
2 Tage später hatten wir eine neue Lieferung via DHL.