Wenn in bestimmten Zeiten nicht pünktlich nach drei bis fünf Tagen gesendet werden kann, könnte man einen Hinweis auf der Homepage vermerken- dann weiß man wenigstens Bescheid und wartet nicht vergeblich (oder bestellt nächstes Mal früher).
Ware wie im Angebot beschrieben (bestens).
Leider fehlte bei dem Versand (10 bestellte Marzipan-Tüten) trotz einer kleinen Zugabe (Marzipanschweinchen) ein Päckchen a 200g, man muss wirklich nachzählen. Die Nachsendung erfolgte schnell, aber es ist schade, wenn man zunächst weniger Ware erhält als bestellt.
Das Marzipan selber ist perfekt.
Die Sendung konnte aufgrund der Hitze nicht versandt werden, doch habe ich dafür keine Nachricht erhalten. Ich habe per Email und telefonisch nachgefragt, weil ich nach 1 1/2 Wochen die Sendung als Geschenk brauchte. Ich habe nun stornieren müssen. Es wäre unbedingt nötig, wenn man einen Hinweis auf der Homepage vorfände, dann hätte ich gar nicht erst bestellt. Ich verstehe das Problem natürlich.
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Befriedigend
sawade.berlin antwortet:
19.10.2022
Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Ihre Nachricht ist aufgrund technischer Probleme nicht bei uns angekommen. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferverzögerung bei Hitze nicht sichtbar genug platziert war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr gerne auf und positionieren die Information im kommenden Jahr sichtbarer. Wir entschuldigen uns verspätet, aber herzlich und für die Unannehmlichkeiten!
Die Sendung traf zunächst zu meiner Verwunderung ohne Inhalt und ohne Lieferschein als Warensendung (lässige Verpackung) ein.
Nach freundlichem Kontakt per Telefon wurde sofort ein neues Päckchen versandt, dieses Mal als DHL Paket - und schon am nächsten Tag war ich erfreut, die Body-Lieferung in Händen halten zu können.
Fehler können immer passieren, aber die schnelle Lösung hat mir gefallen.
alles ging schnell- die Bodylieferung war zu meiner besonderen Zufriedenheit, mir gefallen die beiden sehr: Material , Farbe, Sitz sind perfekt - ich kann proidee nur empfehlen
Wie immer alles super- ich kaufe hier stets gerne, weil alles so schnell geliefert wird und mir als Nougat-Liebhaberin die wunderbaren Sachen in Auswahl und Geschmack total gefallen. Alles bestens!
Ware wie im Angebot beschrieben (bestens).
Das Marzipan selber ist perfekt.
Nach freundlichem Kontakt per Telefon wurde sofort ein neues Päckchen versandt, dieses Mal als DHL Paket - und schon am nächsten Tag war ich erfreut, die Body-Lieferung in Händen halten zu können.
Fehler können immer passieren, aber die schnelle Lösung hat mir gefallen.