Mein Rasenroboter wurde am 26.05.2023 bestellt mit Liefertermin 03. - 09.06. Am 07.06. Lieferung verzögert sich auf den 13.06. Am 12.06. Mail von Obi, Lieferverzug wir kümmern uns. Am 14.06. habe ich die Lieferung telefonisch storniert. Am 15.06. Wir können die Lieferung nicht mehr stornieren weil alles schon verpackt war. Am 15.06. habe ich erneut bei Obi wegen der Stornierung angerufen und m
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Mangelhaft
OBI.de antwortet:
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Lieferung sollte innerhalb 5 Tagen erfolgen. Jetzt soll am 13.06.23 geliefert werden. Ca. 14 Tage Verzögerung. Sehr unbefriedigend.
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Ausreichend
OBI.de antwortet:
10.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Tea