Zunächst verzögerte sich die Zustellung um einige Tage. Der Zustellservice von Hermes ist auch ansonsten eine Katastrophe: Der Bote klingelt nicht, stellt ein Paket einfach vor die öffentlich zugängliche Haustür - OHNE Abstellerlaubnis - und vermerkt auf dem Zustellbeleg den Nachbarn "Vordemhaustur". Das ist nicht nur dreist. Ein zweites Paket der Bestellung irrt irgendwo bei Hermes herum. Beim Ku
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Mangelhaft
hawesko.de antwortet:
09.11.2023
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien von Hermes verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen derartiger Vorgänge zu unterlassen.
Ihren Hinweis zu einer KI haben wir an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet, können Ihnen jedoch versichern, dass am Tage Menschen Ihre Anliegen beantworten.
Zu Ihrer Liefe
Sehr schlecht, Lieferung durch das Depot 61 wird immer wieder verschoben, die Möbel liegen jetzt fast zwei Wochen in der ausliefernden Spedition. Der Baur-Kundenservice ist dabei nicht wirklich hilfreich ("ich kann da nichts machen, das ist die Spedition"). Ich storniere jetzt die Bestellung.
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Mangelhaft
baur.de antwortet:
28.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de.
Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.