Ich habe ein Falsches Buch erhalten. Nach dem ganzen Heckmeck ein Label auszudrucken und das Buch zur Post zu bringen gibt man mir den Rat das Buch einfach neu zu bestellen. Ich finde es unglaublich, dass dies dann nicht automatisch und selbstverständlich portofrei passiert. Nach anstrengendem Telefonat mit dem Kundenservice (nicht Muttersprachler, schwer zu verstehen) bekam ich die Zusage, dass