Nicht gut ist: das wiedermal die Gutschrift (Gutscheincode) nicht abgezogen wurde. Mail senden, darauf aufmerksam machen, obwohl Gutscheincode bei der Bestellung extra vermerkt wurde. Jedesmal das Gleiche.
2
Befriedigend
hawesko.de antwortet:
24.04.2024
Lieber Kunde, im Gegensatz zu Bestellungen im Webshop, die automatisch verbucht werden, sind Bestellungen per E-Mail manuell von Kollegen zu buchen. Es ist wirklich ärgerlich, dass mehrfach die Gutscheincodes übersehen wurden. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Ja, würden meine Mailanfragen wann die Lieferung erfolgt über Tage nicht beantwortet. Z.B. Bestellung erfolgte per Mail am 9.3. und die Lieferung erst 14 Tage später.
2
Befriedigend
hawesko.de antwortet:
03.04.2024
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Jetzt hat man mir mitgeteilt was ich zusätzlich angeben muss, damit meine Mails nicht tagelang unbeantwortet bleiben.
2
Gut
hawesko.de antwortet:
26.02.2024
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wiederum 2 Mails geschrieben ohne das hieraufhin der Wunsch erfüllt wurde.
Nach dem 3 Mail , als der Versand erfolgte, kam die Reaktion mit einem für mich nicht gerechneten Ergebnis.
Danke dafür.
2
Ausreichend
Informationen über Rolf E.
Angemeldet seit 10.01.2019
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Nicht gut ist: das wiedermal die Gutschrift (Gutscheincode) nicht abgezogen wurde. Mail senden, darauf aufmerksam machen, obwohl Gutscheincode bei der Bestellung extra vermerkt wurde. Jedesmal das Gleiche.
Nach dem 3 Mail , als der Versand erfolgte, kam die Reaktion mit einem für mich nicht gerechneten Ergebnis.
Danke dafür.