"Technischer Defekt führte zu Fehlbeständen", damit erklären Sie lapidar die Tatsache, dass Sie anhaltend mit bestellbaren Artikeln lockten, sie dann aber nicht lieferten.
Dieser Zustand hielt über Wochen an.
Nachweislich vom 1. bis über den 20. August hinaus.
Hat Gerstäcker keine Techniker im Haus?
Ich bin von dieser Art von "Kundenservice" bei Gerstäcker entsetzt.
2
Mangelhaft
gerstaecker.de antwortet:
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu Fehlbeständen im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
Bestellte Artikel nicht geliefert. Miserable Kommunikation.
11 Tage !!! nach meiner Bestellung aus der 70Prozent-Aktion wurde diese endlich bearbeitet und mir dann gnädigerweise zwei ! (2) Bogen Papier zugesandt.
Die restlichen 18 Bögen sowie mehrere stark reduzierten Blöcke sollten - so das Versprechen von Gerstäcker - nachgeliefert werden.
Schön.
Doch kurz darauf kam die Nachricht, dass nich
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Mangelhaft
gerstaecker.de antwortet:
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer 70%-Aktion passiert, wordurch es neben dem erhöhten Bestellaufkommen noch einmal mehr zu längeren internen Bearbeitungszeiten kam, ist besonders ärgerlich.
Wir bitten den u
Europas größter Versandhändler für Kunstbedarf hat ein miserables Logistiksystem. - Oder ist es Absicht?
Meine am ersten Tag der 70Jahre-Aktion bestellten Artikel waren noch länger BESTELLBAR. Für mich aber leider nicht mehr LIEFERBAR.
2
Mangelhaft
gerstaecker.de antwortet:
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für aktuell nicht lieferbare Artikel. Es kann leider in seltenen Fällen zu Fehlbeständen kommen, wenn Bestellungen gleichzeitig erfolgen. Ihre Kritik wird jedoch an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
Informationen über .
Angemeldet seit 06.10.2014
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
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Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Herrliche Wolle!
Bei Supergarne lasse ich mich immer wieder gerne verführen...
Dieser Zustand hielt über Wochen an.
Nachweislich vom 1. bis über den 20. August hinaus.
Hat Gerstäcker keine Techniker im Haus?
Ich bin von dieser Art von "Kundenservice" bei Gerstäcker entsetzt.
11 Tage !!! nach meiner Bestellung aus der 70Prozent-Aktion wurde diese endlich bearbeitet und mir dann gnädigerweise zwei ! (2) Bogen Papier zugesandt.
Die restlichen 18 Bögen sowie mehrere stark reduzierten Blöcke sollten - so das Versprechen von Gerstäcker - nachgeliefert werden.
Schön.
Doch kurz darauf kam die Nachricht, dass nich
Meine am ersten Tag der 70Jahre-Aktion bestellten Artikel waren noch länger BESTELLBAR. Für mich aber leider nicht mehr LIEFERBAR.