Der Umgang mit Reklamationen ist unterirdisch. Die Antwort lautete sinngemäß "das kann nicht". Retouren Prozess dauert viel zu lange.
Update 30.05.: Ich habe zeitgleich zu meinen letzten E-Mails die Bewertung hier auf der Seite geschrieben. Hier zu antworten scheint zwar möglich zu sein, mein Problem zu lösen, bzw. mir meine offene Rücksendung zu erstatten scheint jedoch so einfach nicht möglich.
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Mangelhaft
Atlas For Men Deutschland antwortet:
31.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, daher arbeiten wir täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden. Unsere Retourenlaufzeiten betragen ca. 2 bis 3 Wochen. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass zu Ihrer Bestellung mit Versanddatum 11.05.2023, Ihre Retoure
Es gab ein Problem mit der Bestellung und man hat mir einen Rückruf zugesagt. Am Sonntag Abend bekam ich den Anruf und war völlig überrascht. Alles geregelt und Ware auf dem Weg. Das nenne ich Einsatz für den Kunden!
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Sehr gut
Informationen über Nico K.
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Update 30.05.: Ich habe zeitgleich zu meinen letzten E-Mails die Bewertung hier auf der Seite geschrieben. Hier zu antworten scheint zwar möglich zu sein, mein Problem zu lösen, bzw. mir meine offene Rücksendung zu erstatten scheint jedoch so einfach nicht möglich.