schöne Ware, schneller Versand, umkomplizierter Rückversand.
Teilweise (hier Spannbettücher) sind die Unterschiede der Qualität in der Warenbeschreibung nicht gut herauszulesen. Die Orientierung am Preis (höher = hochwertiger, stärkere Qualität) funktioniert leider auch nicht gut. Wäre die Beschreibung besser, könnten Retouren vermieden werden.
Bei einer Bestellung von 5 Artikeln erhält man 4 Pakete. Es ist undurchsichtig, wie eine Rücksendung zu erfolgen hat. Bei manchen Paketen ist ein Rücksendeformular dabei, bei manchen nicht. Die Hinweise auf der Homepage sind eher verwirrend.
Die Gutschrift nach Retoure dauert sehr lange, ebenso das Gutschreiben von Bezahlungen. Der Kundenservice ist per Telefon nicht erreichbar. Per E-Mail bekommt
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Ausreichend
baur.de antwortet:
25.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würde ich Ihnen weiterhelfen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
Informationen über Kati B.
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Teilweise (hier Spannbettücher) sind die Unterschiede der Qualität in der Warenbeschreibung nicht gut herauszulesen. Die Orientierung am Preis (höher = hochwertiger, stärkere Qualität) funktioniert leider auch nicht gut. Wäre die Beschreibung besser, könnten Retouren vermieden werden.
Die Gutschrift nach Retoure dauert sehr lange, ebenso das Gutschreiben von Bezahlungen. Der Kundenservice ist per Telefon nicht erreichbar. Per E-Mail bekommt