Leider kommt es immer wieder vor, dass Mitarbeiter des telefonischen Kundenservice die Anliegen sprachlich nicht verstehen oder ich sie nicht verstehen kann. Eine bessere Schulung wäre wünschenswert.
Hinzu kommt, dass man auch immer wieder völlig unzureichende, widersprüchliche Auskünfte bekommt.
Da schriftliche Anfragen inzwischen viel zu spät beantwortet werden, hat aus meiner Sicht der Kunde
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
05.03.2024
Im Moment ist es wirklich so, dass wir den gewohnten Service nicht leisten. Darüber sind wir selbst sehr unglücklich. Wir arbeiten aber täglich daran unsere Abläufe wieder zu optimieren und gehen davon aus, dass wir Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen können.
Es tut mir wirklich leid, eine negative Bewertung abzugeben, aber trotz zahlreicher telefonischer uns schriftlicher Nachfragen habe ich keine Bestellungen erhalten, auch keine Informationen zu Lieferverzögerungen und Verfügbarkeit.
Inzwischen besteht die Liste aus Bestellungen seit Ende Dezember/Anfang Oktober. Auf der Homepage und auch nach telefonischer Nachfrage waren Artikel verfügbar. Trotzde
Hinzu kommt, dass man auch immer wieder völlig unzureichende, widersprüchliche Auskünfte bekommt.
Da schriftliche Anfragen inzwischen viel zu spät beantwortet werden, hat aus meiner Sicht der Kunde
Inzwischen besteht die Liste aus Bestellungen seit Ende Dezember/Anfang Oktober. Auf der Homepage und auch nach telefonischer Nachfrage waren Artikel verfügbar. Trotzde