Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht und dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung warten musstest und dass es bei der Verarbeitung deines Auftrags zu Verzögerungen gekommen ist.
Leider haben wir auf unser Info-Mailing, in dem wir auf die Verzögerungen, sowie auf die Möglichkeit auf ein schneller lieferbares Produkt zu wechseln,
Alles lief super schnell und reibungslos. Einziger kleiner Wermutstropfen: DPD ist nicht gerade pfleglich mit dem Paket umgegangen (die Pflanzen sind heile!) und der Fahrer war nicht in der Lage, die Haustür zur passenden Hausnummer zu finden. Hätte ich ihn nicht auf der Straße abgefangen, hätte er das Paket sicherlich wieder mitgenommen.
Langsame Lieferung, kein Feedback vom Kundenservice
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Befriedigend
Hardeck.de antwortet:
30.06.2020
Sehr geehrte Frau B., die Lieferzeiten sind aufgrund der Auswirkungen der Pandemie noch immer beeinträchtigt. Wir machen bereits beim Kauf darauf aufmerksam. Die Lieferzeit innerhalb einer Woche, anstatt 1-3 Tagen ist dabei natürlich immer noch ärgerlich. Wir arbeiten gemeinsam mit unserem Versanddienstleister an Verbesserungen. Ihr Hardeck Kundenservice