Schlechte Kontaktaufnahme, Nach Bestellung, Lieferzeiten geändert, nach Stornierung nicht geantwortet und mit Tickets vertröstet. Lange Wartezeiten telefonisch in der Hotline. usw.
2
Mangelhaft
https://www.klimaworld.com antwortet:
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für den entstandenen Ärger und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann es - gerade in der noch anhaltenden globalen Situation - noch immer zu Verzögerungen der Lieferungen kommen, aber wir arbeiten stets daran, die festgelegten Liefertermine einzuhalten. Ihr Stornierungswunsch erreichte uns daher leider so kurzfristig, da
Lieferung pünktlich. Leider war aber das Fenster auf einem Metallgestell so dass es vor Ort mit mehreren Personen entladen werden musste. Die anderen Fenster zuvor waren auf einer Holzpalette. das war besser.
Im Hinblick auf den Fahrer kann ich nur sagen, der hat mir leid getan. Das ist eigentlich alleine so nur erschwert möglich zu entladen.
2
Gut
fensterversand.com antwortet:
14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Entladen entstanden sind, und hoffen, dass unsere zukünftigen Dienstleistungen zufriedenstellend sein werden. Je nach Spedition ist ein anderes Handling vorgesehen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Viele Grüße
I
Hallo liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Rückmeldung! Dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns als nett, kompetent und zuverlässig beschreiben, macht uns stolz und froh zugleich.
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com Team
Informationen über Heiko K.
Angemeldet seit 15.07.2015
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Im Hinblick auf den Fahrer kann ich nur sagen, der hat mir leid getan. Das ist eigentlich alleine so nur erschwert möglich zu entladen.