Der Bestellprozess war sehr gut. Da gibt es nichts zu kritisieren.
Die Lieferung mit dpd dagegen eine ganz schlechte Leistung. Man konnte beim Tracking nachvollziehen, wo sich der Artikel befand, es ist unerklärlich, Warum nach der Übergabe an den Dienst ganze drei Arbeitstage vergehen mussten, damit es überhaupt weiter geht in die nächste Station. Insgesamt hat es ganze sieben Werktage gedauert,
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Befriedigend
Hama Online-Shop antwortet:
22.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung. Wir bitten um Verzeihung, dass Ihre Lieferzeit länger als gewohnt war. Unser Bestreben ist natürlich, dass unsere Lieferungen pünktlich und zuverlässig bei unseren Kunden ankommen. Dennoch werden wir Ihr Feedback an unsere Logistik weitergeben und dies noch einmal überprüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hama Onlineshop
Produkte, Homepage, Storno-Option (habe ich noch nicht genutzt!): alles sehr gut. Das sind 5 Sterne
Die Kommunikation über Email war nicht so gut. Ich habe nur eine Standard-Antwort bekommen, keine persönliche Bearbeitung zu meiner eiligen Anfrage. Anschließend, als es aber zu spät war für mein Anliegen und ich darauf hingewiesen hatte, gab es eine freundliche persönliche E-Mail mit Entschuldigung
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Gut
Informationen über Christoph L.
Angemeldet seit 19.07.2012
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Die Lieferung mit dpd dagegen eine ganz schlechte Leistung. Man konnte beim Tracking nachvollziehen, wo sich der Artikel befand, es ist unerklärlich, Warum nach der Übergabe an den Dienst ganze drei Arbeitstage vergehen mussten, damit es überhaupt weiter geht in die nächste Station. Insgesamt hat es ganze sieben Werktage gedauert,
Die Kommunikation über Email war nicht so gut. Ich habe nur eine Standard-Antwort bekommen, keine persönliche Bearbeitung zu meiner eiligen Anfrage. Anschließend, als es aber zu spät war für mein Anliegen und ich darauf hingewiesen hatte, gab es eine freundliche persönliche E-Mail mit Entschuldigung