Hasbe jetzt bereits 2 x eine Lampe von Steinel bei Toom bestellt. Beides mal habe ich ein Modell erhalten, dass nicht der Beschreibung auf der Internetseite von Toom entspricht. Auf der Verpackung war als Datum 04/2018 angegeben und so schmutzig war auch die Verpackung. Diese Lampe hat aber ganz andere Leistungswerte als auf der Internetseite angegeben. Habe den Artikel vor Ort im Baumarkt angeseh
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Mangelhaft
toom.de antwortet:
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem Anliegen
angenommen und die Erstattung der eingegangen Retoure ve
Ich habe einen LED Strahler Steinel xLed Home 2 xl S, Art. Nr. 9700113 bestellt und auch entsprechend bestätigt bekommen. Geliefert wurde jedoch ein Strahler mit anderen Werten, anderer Bestellnummer und ohne den Zusatz "S" in der Modellbezeichnung. Es handelt sich dabei offentsichtlich um ein älteres Modell und nicht um das bestellte neue Modell. Nur ein Versehen?
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Mangelhaft
toom.de antwortet:
26.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie nicht die erwartete Ware geliefert bekommen haben. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1319844 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware
Statt der bestellten Duracell High Power mit 1600 mAh wurden mir die Duracell Long Life mit nur 1400 mAh geliefert, die für meine Zwecke aber nicht zu gebrauchen sind. Obwohl ich nicht bestellte Ware erhalten habe, musste ich den Rückversand zahlen und jetzt 10 Tage, nachdem die Rücksendung beim der Firma eingetroffen war, habe ich immer noch keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Diese Firma:
Ich habe seit meiner Bestellung von der Firma noch nichts gehört und dies nun schon mehr als 1 Woche. Keine Bestätigung und auch noch keine Ware. Als Resmed ihren Shop noch in der Nähe hatte, hatte ich solche Probleme nicht. Online funktioniert offensichtlich nicht bei Resmed
Freundlicher telefonischer Kontakt. Der Gesprächspartner war kompetent und hat mich bei der Verlängerung bzw. beim Umstellen von F-Secure Internet auf Safe sehr gut unterstützt.