Eine sehr, sehr schlechte Kommunikation. Man kann kein Problem lösen ohne vorher eine ewige Auswahl anzugeben. Wartezeiten bis zu 20 min sind hier normal, verbunden mit einfache Ausreden "so viele Anrufe" oder ähnlich. Selbst angebotene Rückrufe erfolgen nicht. Entweder viele Beschwerden oder nur sehr wenige Mitarbeiter im Service. Die Leitung sollte sich mal dort Gedanken machen und bei sich kürz
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Befriedigend
dsl.netkom.de antwortet:
19.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen.
Falls Ihr Problem weiterhin besteht senden Sie uns gerne eine E-Mail an rezension@netkom.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und einer aktuellen Rückrufnummer. Dann melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück und werden versuchen den Sachverh